À partir de 2026, la Métropole Européenne de Lille fait évoluer son service de collecte des encombrants. Désormais ce dernier est accessible uniquement sur rendez-vous. Un dispositif qui vise notamment à mieux organiser les collectes. Voici ce qui va changer.

En 2026, les modalités concernant les encombrants évoluent dans la Métropole Européenne de Lille.

En effet, désormais, le service des encombrants sur rendez-vous est accessible :

• Depuis le site internet suivant : https://www.lillemetropole.fr/encombrantssurrendez-vous
• Ou au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits).

Les informations supplémentaires pour la prise
de rendez-vous

Si vous souhaitez prendre rendez-vous, voici ce que vous devez savoir avant tout :

• La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (sauf jours fériés) sans interruption.
• Les rendez-vous s’effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h).
• La présence physique n’est pas obligatoire lors de la collecte.
• Le délai de prise de rendez-vous est de 10 jours ouvrables.
• La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s’effectue en 48h via les mêmes modalités d’accès (site internet ou numéro unique).
• Une fois le rendez-vous pris, l’usager recevra par courriel et sms toutes les informations nécessaires pour préparer et présenter ses encombrants.

Les autre informations à retenir

• Pour les particuliers, maximum 6 rendez-vous par année civile par adresse. Le volume d’encombrants doit être compris entre 0,5 et 5 m³.
• Pour les bailleurs/syndics, maximum 12 rendez-vous par année civile par point de référencement. Le volume d’encombrants doit être compris entre 3 et 20 m³.
• La liste des déchets acceptés et interdits est disponible sur : https://www.lillemetropole.fr/encombrantssurrendez-vous.