L’imprimerie Briqueteur et l’opticien Blot-Coustenoble (Krys) ont été récompensés par la CCI et la Chambre des métiers pour l’excellence de leur relation client avec le label « Qualité Commerce ».

Deux commerces haubourdinois récompensés ! Le jeudi 18 décembre, deux représentants de la Chambre de commerce et d’Industrie (CCI) et de la Chambre des métiers de Lille étaient présents à Haubourdin pour remettre un prix à deux de nos commerçants.

D’abord, c’est l’imprimeur Briqueteur (situé au 25 rue Sadi Carnot) qui s’est vu remettre le label « Qualité Commerce ». Présente depuis 140 ans sur Haubourdin, l’entreprise est spécialisée dans la reprographie et l’impression en tout genre.

Ensuite, c’est l’opticien Blot-Coustenoble (désormais Krys, situé au 27 rue Sadi Carnot) qui s’est vu remettre le même label. Présent depuis 70 ans dans la commune, le commerce est spécialisé dans la vente de montures, mais également dans la vente de prothèses auditives.

Qu’est-ce que le label « Qualité Commerce » ?

Le label qualité commerce récompense la bonne relation client. Ce dernier est valable deux ans.
Pour l’obtenir, la boutique doit se porter candidate. Un audit est ensuite réalisé avec la CCI, puis un accompagnement est mis en place avec la Chambre de commerce et d’industrie afin de travailler sur les axes d’améliorations du commerce. Une évaluation, avec notamment un client mystère, est ensuite effectuée pour contrôler si tous les critères du cahier des charges sont respectés. Pour obtenir le label, il faut avoir une note d’au moins 80 sur 100.

Concernant les deux commerçants haubourdinois, l’imprimerie Briqueteur a obtenu la note de 94 lors du premier audit et 96 après l’accompagnement. L’opticien a eu la note de 91 avant l’accompagnement et 95 après avoir été accompagné.
De jolis notes qui reflètent toute la qualité du savoir-faire de nos commerçants et leur conseil client de qualité.