À la suite de la fermeture de la piscine intercommunale Neptunia à compter du 1er septembre 2025, les villes d’Haubourdin et de Loos, en lien avec le Syndicat Intercommunal Loos-Haubourdin (SILH), souhaitent préciser les modalités de remboursement des usagers.

Abonnements et cartes concernés

• Tous les abonnements en cours de validité au 31 août 2025 seront intégralement remboursés.
• Les cartes d’entrées non utilisées seront également remboursées.
• Pour les abonnements encore actifs, le remboursement se fera au prorata du nombre de places restantes sur la carte.

Démarches à effectuer

Les démarches devront être réalisées uniquement sur place, au Centre aquatique Neptunia.
Elles ne pourront pas être effectuées par mail, courrier ou téléphone.

Un service dédié sera ouvert du 8 septembre au 14 décembre 2025, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h.

Pièces à fournir

Merci de vous munir des éléments suivants :

• Votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) au nom figurant sur la carte d’abonnement,
• Votre carte d’abonnement.

Modalités de remboursement

• Les remboursements seront effectués uniquement par virement bancaire, via le Trésor public.
• Ils apparaîtront sur votre compte bancaire sous la mention : TRÉSOR PUBLIC.
• Aucun remboursement en espèces ne pourra être effectué sur place.

Les communes et le SILH restent mobilisés pour accompagner les usagers dans cette démarche et assurer un traitement dans les meilleurs délais.

FAQ

Pourquoi la piscine ferme-t-elle définitivement ?

Une expertise complémentaire, remise le 1er août 2025, a confirmé des malfaçons structurelles graves et irréversibles touchant la structure porteuse du bâtiment.
Ces désordres rendent impossible toute réhabilitation en l’état et imposent sa fermeture définitive pour garantir la sécurité des usagers et des agents.

Pourquoi la fermeture est-elle fixée au 1er septembre 2025 ?

Jusqu’à la remise du rapport définitif, les expertises précédentes n’avaient pas mis en évidence de risque immédiat pour les usagers. Cela a permis de maintenir l’ouverture pendant l’été, dans de bonnes conditions, malgré les fortes chaleurs.

Dès réception du rapport le 1er août, les communes de Loos et Haubourdin ont décidé une fermeture anticipée au 1er septembre afin de :

• garantir la sécurité de tous (usagers, scolaires, agents),
• éviter le lancement de nouveaux abonnements et activités à la rentrée,
• limiter l’impact sur les familles et les écoles.

Jusqu’à quelle date la piscine reste-t-elle accessible ?

La piscine Neptunia restera ouverte tout le mois d’août 2025, puis fermera définitivement à compter du 1er septembre 2025.

Qu’en est-il des abonnements et cartes d’entrées ?

✔️ Tous les abonnements en cours au 31 août 2025 seront intégralement remboursés.
✔️ Les cartes d’entrées non utilisées seront également remboursées.
✔️ Pour les abonnements en cours, le remboursement se fera au prorata du nombre de places restantes.

Comment obtenir son remboursement ?

Les démarches devront être effectuées uniquement sur place, au Centre aquatique Neptunia.
Elles ne pourront pas se faire par mail, courrier ou téléphone.

Un service dédié sera ouvert du 8 septembre au 14 décembre 2025, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h.

Merci d’apporter :

• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) au nom figurant sur la carte d’abonnement,
• la carte d’abonnement.

Comment serai-je remboursé(e) ?

• Le remboursement se fera uniquement par virement bancaire via le Trésor public.
• La mention apparaissant sur votre compte sera : TRESOR PUBLIC.
  ⚠️ Aucun remboursement en espèces ne pourra être effectué sur place.

Qui contacter pour plus d’informations ?

Toutes les informations actualisées seront communiquées :

directement au Centre aquatique Neptunia à partir du 8 septembre 2025. sur le site internet et les réseaux sociaux des villes de Loos et Haubourdin ou directement au Centre aquatique Neptunia à partir du 8 septembre 2025.